حمد محمد خلفان المزروعي
مشرف عمليات وتحكم | إداري | مشرف مرافق
Profile summary
Public Relations Officer | Corporate Communications with 10 years of experience in operations management and stakeholder engagement. This professional transitions from operations and logistics, bringing expertise in corporate communications, safety compliance, and guest relations. Managed personnel and field operations across multiple sectors while serving as the primary point of contact for investors and the public. Maintains consistent corporate messaging and service standards through interpersonal communication and strategic planning.
Career highlights
Operations Oversight: Managed patrol officer teams at Saeed Traffic Systems to oversee daily operations, implementing traffic safety initiatives that resulted in measurable improvements to road safety outcomes.
Corporate Representation: Represented Satcom Contracting Company in external meetings and served as the primary point of contact for investors and the public to maintain consistent corporate communication.
Safety Compliance: Conducted risk assessments and implemented mitigation strategies across multiple sites at the Road and Transport Authority to ensure adherence to established safety protocols.
Professional Development: Obtained a certification in body language and human behavior to refine interpersonal communication skills and enhance professional representation in public-facing roles.
Key skills
Professional experience
Led public relations and corporate representation at Satcom Contracting Company, directing external communications and stakeholder engagement. Managed on-site personnel and safety compliance protocols across company operations in Abu Dhabi.
- Served as the primary point of contact for customers, investors, and the public to maintain professional relationships.
- Represented the company in external meetings to ensure consistent communication and uphold corporate image.
- Supervised on-site personnel to prioritize workplace safety and ensure adherence to safety regulations.
- Coordinated communication channels between the company and external stakeholders to facilitate project alignment.
- قيادة العمليات الإدارية والعلاقات العامة لضمان الامتثال الكامل للوائح والأنظمة الحكومية.
- بناء وتعزيز علاقات استراتيجية مع السلطات الخارجية والجهات التنظيمية لضمان سير العمل دون عوائق.
- الإشراف على عمليات التوظيف وتطوير الكفاءات الداخلية لتحسين الأداء العام للعيادة.
- تبسيط الإجراءات الإدارية الداخلية لزيادة الكفاءة التشغيلية وتسهيل تجربة المراجعين.
- إدارة وتوجيه كافة أنشطة العلاقات العامة والتواصل الفعال مع المؤسسات والدوائر الحكومية.
- ضمان الالتزام التام بالمعايير واللوائح المحلية، مما ساهم في تقليل المخاطر القانونية والإدارية.
- تطوير قنوات الاتصال الداخلي لتعزيز ثقافة المؤسسة ودعم الأهداف الاستراتيجية للشركة.
- تمثيل الشركة في المحافل الرسمية وبناء شراكات قوية تدعم السمعة المؤسسية والكفاءة في تنفيذ المشاريع.
- تحليل الثغرات الأمنية الميدانية ووضع حلول استباقية بالتنسيق مع الجهات المعنية لضمان سلامة المواقع.
- الإشراف الميداني المباشر على سير العمل في مشاريع الهيئة وضمان مطابقتها لأعلى معايير الجودة والأمن.
- إدارة أداء الفريق الميداني ومتابعة تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بكفاءة عالية.
- تنظيم وتأمين الفعاليات الكبرى والزيارات الرسمية للشخصيات الهامة (VIPs) لضمان انسيابية العمليات.
- مواكبة وتطبيق أحدث البرامج والتقنيات الأمنية العالمية وتدريب الكوادر الجديدة عليها.
- تطوير وتنفيذ خطط التسويق والعروض الترويجية بالتنسيق مع الأقسام المختلفة لزيادة العوائد.
- بناء علاقات تعاون مع الوكالات الحكومية والخاصة لتنظيم دورات وفعاليات ترويجية للفندق.
- الإشراف على معايير الصحة والسلامة والبيئة (HSE) وتطوير خطط الطوارئ بالتنسيق مع الجهات الخارجية.
- إدارة نظام النزاعات وخدمة العملاء لضمان أعلى مستويات الرضا والولاء.
- قيادة وتدريب فريق مكافحة الحرائق وجدولة عمليات صيانة المرافق لضمان استمرارية العمل بأمان.
- قيادة أسطول الدوريات الميدانية لإدارة الحوادث المرورية وتقديم الدعم الفوري للجمهور.
- وضع وتنفيذ حملات توعوية وتسويقية للمؤسسات الحكومية والخاصة تهدف إلى خفض معدلات الحوادث.
- إدارة مركز المراقبة وتحليل تقارير الحركة المرورية وتصنيفها حسب الأولوية لضمان سرعة الاستجابة.
Led security operations at the Road and Transport Authority in Dubai, directing field personnel and site monitoring across multiple locations. Managed daily logistics and safety protocols to ensure compliance with organizational standards.
- Monitored security operations across multiple sites, conducting risk assessments and implementing mitigation strategies.
- Managed personnel and field operations to ensure adherence to established protocols and safety standards.
- Coordinated event logistics and site activities.
Led administrative operations at Beach Rotana Hotel, Abu Dhabi, directing facility maintenance coordination and guest relations. Managed site inspections and executed marketing strategies to increase brand visibility and customer acquisition.
- Executed marketing strategies to increase brand visibility and attract new customers.
- Managed facility maintenance and conducted site inspections to maintain safety and guest standards.
- Resolved guest complaints to maintain service quality.
Led operations at Saeed Traffic Systems, directing a team of patrol officers. Managed daily field activities and coordinated the response to traffic incidents to maintain road safety standards.
- Managed a team of patrol officers to oversee daily operations and ensure timely responses to traffic incidents.
- Implemented traffic safety initiatives that resulted in measurable improvements to road safety outcomes.
- Prioritized and responded to a high volume of traffic reports by applying structured time management protocols.
Education
Business Administration